A Carris Metropolitana lançou novos canais de WhatsApp segmentados por áreas geográficas, com o objetivo de tornar a comunicação com os passageiros mais direta, personalizada e ajustada às rotinas de cada utilizador.
A partir de 18 de maio, os passageiros passam a ter acesso a quatro canais distintos, organizados de acordo com as áreas operacionais da rede de transportes.
A Área 1 abrange os concelhos de Sintra, Cascais, Amadora, Lisboa e Oeiras. A Área 2 inclui Odivelas, Mafra, Vila Franca de Xira e Loures. Já a Área 3 corresponde aos municípios de Almada, Sesimbra e Seixal, enquanto a Área 4 integra Moita, Barreiro, Montijo, Alcochete, Setúbal e Palmela.
Segundo a operadora, a criação destes canais surge na sequência do feedback recolhido junto dos passageiros e pretende melhorar a experiência de utilização, permitindo o acesso apenas à informação relevante para cada área.
Através dos canais de WhatsApp, os utilizadores poderão receber alertas, alterações de serviço, avisos operacionais e outras informações relacionadas com os percursos utilizados diariamente.
A Carris Metropolitana refere ainda que esta solução complementa os restantes meios de comunicação já existentes e procura reduzir o excesso de notificações desnecessárias.
A adesão aos canais é gratuita e pode ser efetuada através do site oficial da operadora.
