Os Serviços Municipalizados de Alcobaça (SMA) lançaram uma campanha de incentivo à adesão à fatura digital, ao débito direto e à utilização do Balcão Digital, com descontos na tarifa fixa da água e gratuitidade de vários serviços quando solicitados online.
A iniciativa decorre entre 1 de março de 2026 e 28 de fevereiro de 2027 e pretende aumentar a eficiência administrativa, reduzir custos operacionais, modernizar o relacionamento com os consumidores e reforçar o compromisso com a sustentabilidade ambiental.
Durante este período, os consumidores que aderirem à fatura digital, ao débito direto ou a ambos beneficiam de descontos mensais na tarifa fixa de água durante 12 meses, contados a partir da data de adesão.
Segundo os SMA, quem aderir apenas à fatura digital terá um desconto total de 12 euros, correspondente a um euro por mês durante um ano. O mesmo valor aplica-se à adesão exclusiva ao débito direto. Já os consumidores que aderirem simultaneamente às duas modalidades beneficiam de um desconto total de 36 euros, equivalente a três euros mensais durante 12 meses. Os descontos não são acumuláveis entre si e aplicam-se exclusivamente à tarifa fixa de água.
A campanha abrange também os consumidores que já tinham aderido anteriormente à fatura digital e/ou ao débito direto. Estes clientes passam a beneficiar de um desconto de dois euros por mês durante 12 meses, a contar de 1 de março de 2026, desde que efetuem o registo no Balcão Digital.
Paralelamente, a iniciativa prevê a gratuitidade de alguns serviços quando solicitados através desta plataforma. A celebração de novos contratos de fornecimento de água e saneamento passa a ser gratuita no Balcão Digital, mantendo-se a taxa de 20,30 euros para pedidos presenciais ou por email. O cancelamento de contrato é igualmente gratuito online, enquanto presencialmente ou por email continua a ter um custo de 19,68 euros.
Também o pedido de orçamento para ramais de água e saneamento passa a ser gratuito no Balcão Digital, mantendo a taxa de 18,45 euros quando solicitado por outros meios.
Para beneficiar dos descontos e da gratuitidade destes serviços é obrigatória a inscrição e utilização do Balcão Digital. No caso de novos contratos celebrados online, a adesão à fatura digital é igualmente obrigatória.
De acordo com os Serviços Municipalizados de Alcobaça, a campanha pretende facilitar o acesso dos consumidores a serviços e informação, reduzir deslocações e o consumo de papel e libertar recursos humanos para tarefas técnicas e operacionais de maior valor acrescentado.
