Os Serviços Municipalizados de Água e Saneamento (SMAS) de Torres Vedras receberam o Selo Ouro de Usabilidade e Acessibilidade, atribuído pela ARTE – Agência para a Reforma Tecnológica do Estado, pelo trabalho desenvolvido na renovação do seu portal institucional.
O reconhecimento distingue um portal concebido para facilitar o acesso a informação e serviços online, de forma simples, autónoma e sem barreiras.
Entre as melhorias implementadas encontram-se o reforço da legibilidade, através de contrastes de cores adequados, a reorganização dos menus para facilitar a navegação, a inclusão de descrições em imagens e elementos gráficos para utilização com leitores de ecrã e a possibilidade de navegar no portal apenas através do teclado.
O processo de otimização da usabilidade e acessibilidade incluiu avaliações técnicas de acordo com as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdos Web (WCAG 2.1), bem como testes de usabilidade realizados com utilizadores reais.
Segundo os SMAS, a renovação pretende facilitar o acesso a serviços como a consulta de informação, pedidos relacionados com contratos, submissão de requerimentos e consulta de avisos, independentemente da idade, condição física ou nível de literacia digital dos utilizadores.
O Selo Ouro de Usabilidade e Acessibilidade corresponde, segundo a informação divulgada pelos SMAS, ao nível mais elevado do atual sistema de certificação e distingue organizações com práticas de excelência na criação e gestão de canais digitais acessíveis.
Sérgio Galvão, presidente da Câmara Municipal de Torres Vedras, considera que o reconhecimento “valida o trabalho desenvolvido no sentido de um município sem barreiras digitais”, acrescentando que o objetivo passa por garantir “que cada munícipe tem as mesmas oportunidades”.
Os SMAS de Torres Vedras sublinham ainda que a atribuição do Selo Ouro representa uma primeira etapa de um processo contínuo de monitorização e melhoria do portal, tendo em vista acompanhar as necessidades da comunidade e manter a qualidade da experiência digital.
